Métiers de la Relation Client

La formation

L’élève de cette seconde professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d’expression, de communication, de qualité d’accueil en face à face, téléphonique…
  • de recherche et d’exploitation d’information : techniques d’enquête, analyse statistique
  • d’identification des besoins, de la demande
  • d’identification des clients, de ses profils
  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle…
  • de suivi de la relation-client, de service après-vente…

L’étudiant(e) devra disposer des qualités suivantes :

  • Avoir un bon relationnel, sens de l’écoute, disponibilité
  • Être capable de travailler en équipe
  • Avoir le sens des initiatives et d’ouvertures d’esprit
  • Avoir de l’autonomie et le sens des responsabilités
  • Avoir le sens de l’analyse

Visite virtuelle

Visite virtuelle réalisée par TAS3D.

Formations du même secteur : Le monde économique

Lycée Professionnel de la Coudoulière
Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 07h45 à 17h00.

© 2024

Politique de confidentialité

Actualités

Formations

Liens utiles